Livraisons & Retours

Bienvenue sur la page des conditions de livraison et de retour. Je souhaite vous apporter toute la transparence nécessaire concernant le traitement de vos commandes. Vous trouverez ci-dessous les informations détaillées sur les délais d’expédition, les options de livraison disponibles, ainsi que les modalités de retour et de remboursement.

Mon objectif est de vous offrir un service de qualité et de répondre au mieux à vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question complémentaire.

Livraison

Je prépare et expédie vos commandes dans les 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés). Vous recevez un email avec votre numéro de suivi dès que votre commande est déposée auprès du transporteur.

La livraison de votre commande est possible en point relais ou à domicile via le transporteur Mondial Relay. Les délais moyens de livraison pour la France, à compter de l’expédition, sont :

  • Point relais : 3 à 6 jours ouvrés
  • À domicile : 3 à 6 jours ouvrés

Pour la livraison à domicile, en cas d’absence ou d’impossibilité de livrer le colis dans votre boîte aux lettres, celui-ci est déposé au point relais le plus proche.

Une fois en point relais, vous disposez de 8 jours calendaires pour récupérer votre colis, et de 5 jours calendaires pour les lockers (dimanches et jours fériés inclus). Sans récupération dans ces délais, votre commande m’est automatiquement retournée. Les frais de livraison vous sont à nouveau facturés avant toute nouvelle expédition.

Important : pour les expéditions à l’étranger, vous êtes responsable des éventuels frais de douane. Merci de vous renseigner avant de passer commande pour éviter toute surprise.

Retour & Remboursement

Vous disposez de 15 jours après réception de votre colis pour demander un retour. Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement que votre achat, dans les 10 jours suivant la réception de votre retour.

En cas d’article défectueux, je prends en charge les frais de retour. Pour tout autre motif, les frais de livraison restent à votre charge. Écrivez-moi avant tout retour pour obtenir les informations nécessaires. Votre colis doit être retourné complet et en bon état. Des frais supplémentaires seront appliqués en cas de pièces manquantes ou endommagées.

Colis non reçu et réclamation

Pour les colis indiqués comme livrés par le transporteur mais non reçus, vous disposez de 20 jours pour déposer une réclamation. Ce délai court à partir de la date de livraison indiquée dans le suivi du colis. Au-delà, je ne pourrai malheureusement plus prendre en compte votre réclamation.

Pour toute information complémentaire, vous pouvez me contacter par email.

Louis